交了钱培训，帮孩子提分，现在成绩下降，想退费却难了。
近日，市民王女士通过华商报新闻热线 029——88880000反映称，孩子今年上初中三年级，去年十月，作为家长他们给孩子报名了西安经开区西瑞产业园对面的西安丁准教育补习培训学校，学校为封闭式全日制模式，一学期学费为6万余元。
“报名前，学校老师承诺，能让孩子总分提高100-150分，作为家长起初也相信了。”王女士说，让她屡次失望的是，孩子的成绩不仅没有提高，反而降低了，总分仅有240分，相比来说，来这家补习学校前孩子最低时考试成绩也在280分。
王女士认为学校存在虚假宣传，且对孩子学习成绩不负责，她要求学校退还学费，“住宿费，书本费我都可以不要，但学费对方也迟迟不答应退还。”王女士说，学校说是孩子上课期间根本不听课，作为老师也没有办法。
而对于学校承诺的“提分”，王女士表示，确实是学校老师此前承诺的，但双方未签协议和合同，只是口头上的承诺，对方现在完全不认可这一说法。
6月17日，华商报记者联系到西安丁准教育官方客服并反映了相关情况，随后，有工作人员回复称，通过和老师沟通，家长存在恶意投诉的情况，反映的情况不属实，工作人员表示，核实清楚后会进行回复。
6月20日，丁准教育相关工作人员回复记者，此事，存在误会，校方已经和家长协商处理完毕。
华商报记者 于震
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